黎明乡多举措开展信访“升级”工作

“乡里的干部，经常到村里来开展接访活动，向我们宣传信访举报知识，有什么信访需求在家门口就办好了，省下了不少时间呢！” 近日，在平果市黎明乡纪委“流动接访”活动中一名群众说到。

这是黎明乡纪委建立流动接访队深入村屯，深入群众，创新开展“信访接访现场办公会”以来热情服务群众的一个缩影。

今年以来，黎明乡纪委把办理好群众信访举报、解决群众关心的急难愁盼问题作为“党史学习教育”实践活动的突破点，以“问需于民，面对面接访”为主要抓手，通过合理引导，按时办理，及时答复，做实做细信访处置各个环节，提升纪检监察信访工作全面“升级”。

黎明乡纪委从畅通信访举报渠道入手，以“大事不出乡、小事不出村、家事不出屯”的指导思想，构建起乡、村、屯三级群众诉求受理体系。乡级层面设立标准化信访接待室，公开信访举报方式，配备专职接访人员，时刻做好开门接访工作；村级设立信访处，由各村监委主任负责接待信访群众，建立群众诉求台账，记录群众反映诉求、办理解决情况，及时向乡纪委汇报；屯级设立观察员，由屯干、有威望的热心村民担任，及时掌握村内敏感事件信息，层层压实责任。同时，通过宣传网上信访举报、12388举报电话、公开举报信箱等方式，不断拓宽举报渠道。

“年纪大了，腿脚不大方便，我从家里到乡信访接待室至少要小半天的时间，现在乡里的干部主动电话跟我反馈我的信访件处置情况，让我感觉非常满意。”在接到黎明乡信访室工作人员的信访反馈电话后，黎明乡黎明村信访群众陈某感慨地说。

黎明乡纪委严格落实处理信访告知和办结反馈答复机制。对信访举报来信中署有真实名字和联系电话方式的实名举报信访人，在规定的时效内以见面反馈或电话方式，告知举报人受理信访举报件的情况。在告知的同时，针对群众反映问题不全面，举报问题不准确的情况进行复核，对举报件存疑点重新问询补充，确保细节完整、逻辑准确、见到成效。（黎明乡纪委）

图为黎明乡纪委开展流动接访活动