黎明乡多举措提升纪检监察信访工作

“乡里的干部，经常到村里来开展接访活动，向我们宣传信访举报知识，有什么信访需求在家门口就办好了，省下了不少时间呢！” 近日，在平果市黎明乡纪委开展的“流动接访”活动中，一名群众说到。

这是黎明乡纪委建立流动接访队深入村屯，深入群众，创新开展“信访接访现场办公会”以来热情服务群众的一个缩影。

今年以来，黎明乡纪委把办理好群众信访举报、解决群众关心的急难愁盼问题作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的突破口，以“问需于民，面对面接访”为主要抓手，通过合理引导，按时办理，及时答复，做实做细信访处置各个环节，提升纪检监察信访工作。

黎明乡纪委从畅通信访举报渠道入手，把“大事不出乡、小事不出村、家事不出屯”作为工作目标，构建起乡、村、屯三级群众诉求受理体系。乡级层面设立标准化信访接待室，公开信访举报方式，配备专职接访人员，时刻做好开门接访工作；村级设立信访处，由各村监督委员会主任负责接待信访群众，建立群众诉求台账，记录群众反映诉求、办理解决情况，及时向乡纪委汇报；屯级设立观察员，由屯干、有威望的热心村民担任，及时掌握屯内敏感事件信息并做好上报工作。同时，加大宣传力度，让群众了解网上信访举报、12388举报电话、公开举报信箱等方式，不断拓宽群众举报渠道。

“年纪大了，腿脚不大方便，我从家里到乡信访室至少要小半天的时间，现在乡纪委干部主动打电话反馈我的信访件处置情况，我很非常满意。”在接到黎明乡信访室工作人员的信访反馈电话后，黎明乡黎明村信访群众陈某感慨地说。

黎明乡纪委严格落实处理信访告知和办结反馈答复机制，对信访举报来信中署有真实名字和联系方式的实名举报信访人，在规定的时效内以见面反馈或电话方式告知举报人信访举报件的受理情况。在告知的同时，针对群众反映问题不全面，举报问题不准确的情况进行复核，对举报件存疑点重新问询补充，确保细节完整、逻辑准确、见到成效。（平果市黎明乡纪委  陈繁）