平果市紧扣“系民心 听民声 纾民困”主题抓好信访举报工作

“纪委同志，我家鱼塘的死鱼赔偿问题已经解决，谢谢你们！……”

“死鱼赔偿款已经到账，感谢你们的帮忙！……”

今年9月的一天，平果市同老乡池塘村村民黄正文、梁健东鱼塘死鱼赔偿问题得到妥善解决，他们第一时间来电向乡纪委书记致谢。

原来，今年9月初，同老乡纪委到池塘村开展“系民心 听民声 纾民困”流动接访活动，村民黄正文和梁健东反映他们家的鱼塘出现大量死鱼，原因是今年6月该村油茶产业示范园内大面积喷洒农药，喷药后恰巧下大雨，农药被冲刷到鱼塘里，污染了鱼塘，鱼死了500多斤。

事情发生后，示范园负责人主动找村民协商赔偿问题并口头达成协议，可是，现在都9月份了，却没领到一分赔偿款，他们心急如焚。这不，正赶上乡纪委来到村里流动接访，两人就火急火燎地来反映情况了。

此问题虽不属于纪委受理范围，但该乡纪委还是函告并督促相关部门协调解决，最终村民鱼塘死鱼赔偿款很快得到兑现。

今年以来，平果市纪委监委紧扣“系民心 听民声 纾民困”主题，提高服务群众质量，切实解决群众“急难愁盼”问题，抓好信访举报工作。

该市纪委监委从贴心服务来访群众入手，努力提高服务群众质量。一方面，提档升级接访场所，增设信访等候区，放置长条沙发、储物柜等物件并安装有LED显示屏，滚动播放接待群众流程和相关政策法规，为群众营造舒适候访环境；另一方面，递上一杯热茶，耐心倾听来访群众诉求，以细微关爱抚慰来访群众的情绪。

该市纪委监委变“坐等来访”为“主动下访”，采取流动接访、带信下访、重点约访、回访问效等“四访”活动处置疑难信访件或问题线索。每到圩日，各乡镇纪委根据工作安排，不定期到集市或人口集中的村屯设立流动接访点，小范围接访群众，收集问题线索。市纪委监委信访室筛选一批漠视侵害群众利益的信访举报件，由委机关领导包案，带信下访，通过实地调研、座谈走访、与信访人“面对面”交流等方式了解案情，跟踪督办；对于案情复杂或其他原因久拖未结的信访件，与办案人员分析症结、研究对策，提出办案思路；对多次集体上访和多人多次举报的问题，由分管领导约访举报人或办案人员，推动久未办结信访件妥善处置并回访问效。

另外，该市纪委监委还通过通报约谈、筛查督办等办法解决群众“急难愁盼”问题。对信访件连续三个月零办结的，通报并由分管领导约谈承办部门负责人；紧盯群众“急难愁盼”问题，筛选交办督办一批存在明显违纪违法、群众反映强烈、久拖不办的信访举报件，既督进度又督作风，推动责任落实；梳理排查2020年以来多年、多层、多头重复举报和信访积案，逐件登记造册，建立专门台账，通过集中力量治理一批重复信访举报件，集中化解一批积案，做到解决一个、销号一个、息访一个。

据悉，今年以来，该市纪委监委流动接访群众228余人次，解决群众诉求43件；领导包案下访9件；回访问效5件；通报约谈10人；发函督办2件；办结重复信访举报和积案8件。（平果市纪委监委 黄宗孝）