平果做好三个“加速度”提高信访办结率

今年6月底，平果市纪委监委检查发现上半年信访件办结率较低，为了提高办结率，该市全力做好初信初访办理“加速度”、实名举报办理“加速度”、平台预警“加速度”等三个“加速度”。

“这件信访件是初次来访举报件，你们领回去后要在保证办案质量的情况下，加紧办结，尽量做到让举报人满意，防止重复举报、超级举报。”这是该市信访室杨主任对来领信访件的承办组经常唠叨的一句话。

为了提高办结率，该市始终坚持牵住初信初访这个“牛鼻子”，建立健全首办责任制和初信初访督办工作制度，层层压实责任，严格限时办结，压缩办理周期，严格审核把关，提高办案质量，牢固树立群众来访“到我为止”的理念，防止层层上交矛盾。今年1-6月，该市收到检举控告初信初访40件，办结27件，办结率67.5%。

“您好！请问您是黄某某吗？”

“是的。”

“我们是平果市纪委监委信访室的，请问您有给我们寄举报信吗？”

“有的，反映的内容主要是。。。。”

“您的检举控告我们已转承办组办理，请您耐心等待结果反馈，相关信息请予保密！ 

“好的。我想问一下什么时候有结果呢？“

“实名举报我们是优先办理的，实名举报的信访件也比较多，我们尽量加快办理速度，请您耐心等待结果反馈。 ”

“好的。”

这是该市信访室工作人员向实名举报人告知受理情况的日常。为加快实名举报办结率，该市明确实名举报优先排查、优先办理、优先答复的三个重点时限要求，加快办理进度，确保实名举报件得到优先处置。今年1-6月，收到实名检举控告信访件51件，办结36件，办结率70.59%。

今年9月份，平果市纪委监委信访室杨主任查看检举举报办理子平台，发现交办给四塘镇纪委的1件信访件已超期，于是在平台上发出提醒“平果市纪委监委交办给你委的信访件已超期，请抓紧时间办结”。充分发挥信访检举举报平台功能，对交办件、督办件、重关注件在平台上设置预警警报，

通过信息技术手段，时时催办信访件，这是信访室每天要做的工作主要之一。

截止目前，该市1-6月收到检举控告信访件79件，办结61件，办结率77.22%。（平果市纪委信访室 杨秀群）